POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz parte de nossa missão. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma "Política de Troca ou Devolução”, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre nossa Loja e você é baseada na confiança.

GARANTIA DE SATISFAÇÃO
Trabalhamos com produtos de alta qualidade, sempre visando atender da melhor maneira possível aos nossos clientes, mas se ainda assim ao receber o seu pedido, não se sentir satisfeito com o material, garantimos a substituição ou reembolso mediante devolução do produto em sua embalagem ORIGINAL. A postagem do novo produto será feita apenas após o recebimento e avaliação do produto em retorno. O prazo máximo para a substituição ou reembolso será de 7 dias após o recebimento do retorno do pedido.

PRODUTOS DANIFICADOS NA ENTREGA
Pedimos que no ato do recebimento de sua encomenda certifique-se das condições da embalagem e caso hajam avarias como amassados profundos, rasgos, furos ou qualquer outro dano à integridade da embalagem causada pelo transporte, recuse imediatamente o recebimento da encomenda para que esta retorne à nossa empresa. Prontamente comunique a equipe Bonsai Oriental para que seja programado o reenvio do pedido após o retorno e avaliação da embalagem.

ARREPENDIMENTO DE COMPRA
Bem como no caso de nossa "garantia de satisfação”, durante o prazo de 7 dias após o recebimento do pedido possibilitamos a devolução por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que o material esteja em sua composição e embalagem ORIGINAL. A restituição integral do valor pago pelo pedido será procedida após seu recebimento e conferência.

LOGISTICA REVERSA
Caso o produto chegue danificado ou extraviado a troca/reenvio será por conta da BONSAI ORIENTAL
Para arrependimento de compra ou insatisfação O FRETE da DEVOLUÇÃO fica por conta do cliente e o reembolso do valor pago na compra devolvido em até 7 dias pelo canal de compra.
Serão aceitos arrependimento de compra para produtos sem indícios de uso e acompanhado da embalagem original.


BONSAI ORIENTAL - SERVICOS DE JARDINAGEM LTDA 
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